你好请  登录 免费注册
信息通 | 设为首页 |
  • 供求
  • 产品
  • 企业
  • 信息
   
   
   
   
首页 供求信息 钢铁行情 钢厂调价 分析观察 技术中心 贸易知识 行业资讯 品牌产品 行业会展 申请会员
信息搜索:
 当前位置:首页 >> 商务服务 >> 抓住来去匆匆的客户
抓住来去匆匆的客户

 在当今时代,人们对于消费有了更多选择。当他们决定购买时,你应当成为他们的第一选择。因此,重要的是,你目前的客户能够继续选择你。即使你的业务做得很好,客户也可能会来也匆匆、去也匆匆。

    对企业而言,这并不仅仅是一次交易那么简单。打造关系能帮助你建立更稳固的联系。如果和一家公司有个人关系的话,有些客户甚至宁愿花更多的钱来购买你的产品或服务。从公共关系的角度来看,建立关系是很划算的,因为其中所需惟一的成本只是时间而已。

    下面是建立并维护关系的八种途径:

    1始终保持联系。

    如果客户近期下了订单或你提供了某一服务,则应询问他们的反馈。显示出你很关心客户的满意度,这对你之前的承诺有很大意义,同时,你也有机会来了解他们对你其他的产品和服务的需求,以获得新的业务机会。

    如果客户暂时跟你没有业务来往,可以看一下怎么能帮助他们。这也许会提醒客户,他们可能需要你的产品或服务。

    2拿起电话。

    如果你和客户大多通过电子邮件联系,那偶尔给客户打个电话也很重要。个人交流在关系建立中是很重要的因素。

    3拓宽范围。

    也许你在头脑里有特定的目标市场,但是要真正占领这个市场,你不仅仅要覆盖这一群体,还要找出并不能反映你目标市场的群体,并和他们建立联系。这就是建立关系网络的好处。在你接触的人中,他们可能会知道谁会成为潜在客户。

    4成为业务资源。

    帮助某人并不总是意味着马上就能获得回报。好比对你的客户一样,帮助他们做一些事或给他们提供一些建议。这样,当他们正在寻找你所能提供的产品或服务时,你将会成为首选。你了解他们越多,就越能够通过了解他们的需求给他们提供协助。

    5写便笺。

    给客户写一份表示感谢的便笺,显示对他们企业的赞赏,此种举措意义非凡。要想取得最好的效果,就应该在活动结束后马上发出。

    6随客户而变。

    客户在工作量、交流方式以及对信息共享的渴求上千差万别,所以你的方法也应多种多样。假如客户不太喜欢没有预约的拜访,那建议你提前约好时间或邀请客户到咖啡馆会谈。

    但是无论什么方法,都应表现出你的真诚并在自己力所能及的范围内,否则可能会适得其反。如果你不太喜欢面对面的交流,也可以给客户打电话进行沟通。

    7及时回应。

    这样做会显示你具有很高的服务水准并让客户对你及公司产生信任感。另外,如果真有什么问题的话,立即采取行动并优先解决。有时候,一些错误以及我们的相应解决方式反而会提供额外的机会来显示对客户的承诺,这样就能将不利转为有利。

    8倾听、倾听、再倾听。

有时,从客户那里也能获得一些信息,而这些信息很可能为你们的个人接触提供某种途径。如果从客户处得知其子女正在读大学一年级或正在休长假,把这些记在日历上,以便今后随访时可以询问一下目前情况如何。或者客户说上个礼拜是其生日,也应记在日历上,这样明年客户生日时你可以表达祝福。

    无论建立什么样的个人关系或业务关系,都需要花费时间。维护并不断扩大客户群应该是企业最重要的组成部分之一。作为日常工作的一部分,每天花点时间来联系一位客户,最后的效果会出乎你的意料。

 钢铁行情
·9月28日无锡市场轴承钢价格行情
·9月28日常州市场轴承钢价格行情
·9月28日无锡市场模具钢价格行情
·9月28日上海市场弹簧钢价格行情
·9月28日天津市场焊管价格行情
·9月28日郑州市场无缝管价格行情
·9月28日长沙市场镀锌管价格行情
·9月28日武汉螺纹钢价格行情
·9月28日长沙市场冷板卷价格行情
·9月28日唐山市场热轧板卷价格行情
·9月3日郑州轴承圆钢采购指导报价
·9月3日南京弹簧圆钢采购指导报价
·9月3日郑州市场碳结圆钢价格行情
·9月2日天津焊线市场最新报价
 钢厂调价
·9月1日山东鲁丽优钢产品出厂价..
·9月1日湘钢调整线棒产品出厂价..
·8月31日河北钢铁调整线材结算..
·8月31日西林钢厂调整建筑钢材..
·8月31日涟钢出台8月板材价格调..
·8月31日河北钢铁出台建筑钢材9..
·8月31日钢厂调价汇总..
·8月31日 四平现代钢铁调整螺纹..
·8月31日唐山钢企螺纹钢出厂价..
·8月25日钢厂调价汇总..
·8月25日山东钢铁集团莱钢公司..
·8月25日通钢出台9月份部分建筑..
·8月25日四平现代钢铁建筑钢材..
·8月25日通钢钢厂对9月份热轧板..

聊城钢管厂 16MN钢管 六角管 无缝方管 汽车轴承 轴承 精密无缝管 汽车轮毂轴承 汽车消音器 分离轴承 托辊 工艺葫芦
版权所有 & www.zgcyxxw.com 中国冲压信息网 鲁ICP备09043020号
本站所有信息及内容,均为企业或个人会员发布,请注意识别验证信息的虚假。据此交易风险自负!